Zuletzt aktualisiert: 29. September 2026
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung des Online-Shops Steinruhe unter der Domain steinruhe.shop sowie alle dort abgeschlossenen Kaufverträge.
1. Anbieter und Betrieb der Storefront
Die Storefront Steinruhe unter steinruhe.shop ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für Premium-Mineralpflege mit persönlicher Kaufberatung.
Betreibergesellschaft der Storefront ist die Rheinblick Handel & Service GmbH, eine unabhängige Handels- und Servicegesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Sortimentsauswahl, Qualitätssicherung und Kundenservice für spezialisierte Online-Fachsortimente bündelt.
- Storefront: Steinruhe – steinruhe.shop
- Betreibergesellschaft: Rheinblick Handel & Service GmbH
- Verantwortung der Betreibergesellschaft: Betrieb und Pflege der Storefront-Funktionen, Auswahl und laufende Prüfung der gelisteten Markenartikel, Abwicklung von Bestell-, Versand- und Retourenprozessen über die hinterlegten Richtwerte sowie Beantwortung von Kundenanfragen über den hinterlegten Primärkanal und die Fachabteilungen.
- Anschrift für vertragsrelevante Mitteilungen: Steinruhe GmbH, Ahornweg 27, 76137 Karlsruhe, Deutschland
Die Betreibergesellschaft verantwortet im Hintergrund Bestellabwicklung, Sortimentspflege und Kundenservice dieser Storefront. Es handelt sich um ein unabhängiges Fachhandels-Angebot. Externe offizielle Domains werden nicht als dieser Store ausgegeben.
2. Geltungsbereich und Nutzung der Website
Mit dem Zugriff auf steinruhe.shop und mit jeder Bestellung akzeptieren Sie diese AGB in der jeweils gültigen Fassung. Abweichende Bedingungen werden nur wirksam, wenn wir ihnen ausdrücklich schriftlich zustimmen.
Unser Angebot richtet sich an Verbraucher und Unternehmer mit Lieferadresse in den von uns belieferten Gebieten. Die Inhalte auf dieser Website dienen ausschließlich der Information, dem Markenvergleich und dem Abschluss von Kaufverträgen über die angebotenen Artikel der Marken Beauté Pacifique, ARTDECO Cosmetic, DIVINE, Groetsch, AHAVA und COSANEA.
3. Kundenberechtigung und Kundenkonto
Bestellungen können Personen ab 18 Jahren mit voller Geschäftsfähigkeit aufgeben. Bei Bestellung als Unternehmer oder für Dritte sichern Sie zu, hierzu berechtigt zu sein.
Eine Registrierung eines Kundenkontos ist für die Bestellung nicht zwingend erforderlich, sofern der Checkout dies zulässt. Wenn Sie ein Konto anlegen, sind Sie verpflichtet:
- richtige, vollständige und aktuelle Angaben zu hinterlegen,
- Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und Missbrauch unverzüglich zu melden,
- nur ein eigenes Konto zu nutzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
Wir dürfen Konten bei Missbrauch, falschen Angaben oder Verstoß gegen diese AGB vorübergehend sperren oder nach Abmahnung schließen.
4. Sortiment und Produktinformationen
Steinruhe bietet als unabhängiger Multi-Brand-Spezialist ein Fachhandels-Erlebnis zum Vergleich von Beauté Pacifique, ARTDECO Cosmetic, DIVINE, Groetsch, AHAVA und COSANEA mit klaren Servicefakten und Kaufdetails.
Jede Listung wird vor Freischaltung auf stimmige Bezeichnung, Inhalts- und Anwendungsangaben sowie korrekte Zuordnung zum hinterlegten Katalog geprüft. Produktabbildungen, Beschreibungen, Inhaltsstoffe und Anwendungshinweise werden sorgfältig gepflegt, können jedoch produktionsbedingt leicht abweichen. Maßgeblich für Ihre Bestellung sind die Angaben auf der Produktseite zum Zeitpunkt der Bestellung sowie die Aufdrucke auf der gelieferten Ware.
Unser Serviceversprechen: Klare Unterstützung vor und nach dem Kauf sowie zuverlässige Abwicklung Ihrer Bestellung.
5. Preise und Aktionen
Alle Preise verstehen sich in EUR inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer zuzüglich Versandkosten gemäß Ziffer 8.
Preise und Nachlässe unterscheiden sich nach Bezugskondition, Verfügbarkeit und Aktionszeitraum, weshalb nicht jeder Artikel gleichzeitig und gleich stark reduziert sein kann. Kunden profitieren von gebündeltem Einkauf, schlanken Abläufen und gezielten Aktionen, deren Einlösung über den jeweils hinterlegten Aktionshinweis erklärt wird.
Günstigere Preise verändern weder Herkunft noch Prüfung noch Handhabung der Ware, weil Beschaffung, Kontrolle und Versand für jeden Artikel nach denselben Standards ablaufen. Aktionen werden aus eigener Marge sowie aus zeitlich begrenzten Bezugsvorteilen finanziert und gelten stets nur im Rahmen der jeweils ausgewiesenen Aktionsbedingungen.
Aktionscode STEINRUHE15
- Angebot: 15 % Rabatt auf berechtigte Artikel mit dem Code STEINRUHE15.
- Einlösung: Geben Sie an der Kasse den Code STEINRUHE15 ein, um 15 % zu sparen.
- Bedingungen: Gültig für berechtigte Artikel, nur einmal pro Bestellung einlösbar, nicht mit anderen Aktionen kombinierbar.
Sofern nicht anders ausgewiesen, gelten Rabatte nicht rückwirkend und nur solange der Vorrat und der Aktionszeitraum reichen.
6. Vertragsschluss und Bestellablauf
Die Darstellung der Produkte im Shop stellt kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar. Mit Klick auf den Bestell-Button geben Sie ein verbindliches Angebot ab.
Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail, die den Zugang Ihrer Bestellung bestätigt. Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir Ihre Bestellung durch gesonderte Auftragsbestätigung oder durch Versand der Ware annehmen.
Wir sind berechtigt, Bestellungen bei Schreib- oder Preisfehlern, Nichtverfügbarkeit oder berechtigten Zweifeln an Zahlungs- oder Adressdaten abzulehnen oder zu stornieren. Bereits geleistete Zahlungen erstatten wir in diesem Fall vollständig.
7. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Die Belastung erfolgt je nach Zahlart bei oder unmittelbar nach Vertragsschluss. Bei Zahlung per Kreditkarte gelten zusätzlich die Bedingungen Ihres Kartenausstellers, bei PayPal die PayPal-Nutzungsbedingungen. Bei Zahlungsverzug oder Rücklastschriften behalten wir uns vor, die Lieferung zurückzuhalten und Ihnen die uns entstandenen Mehrkosten weiterzubelasten.
8. Versand und Lieferung
Es gelten folgende Versandregeln:
- Standardversand: 8,00 €
- Kostenloser Versand: ab 45,00 € Bestellwert
Lieferzeiten werden auf der Produktseite oder im Checkout angezeigt. Teillieferungen sind zulässig, soweit sie für Sie zumutbar sind; zusätzliche Versandkosten entstehen Ihnen dadurch nicht.
Die Gefahr des zufälligen Untergangs geht bei Verbrauchern mit Übergabe der Ware über, bei Unternehmern mit Übergabe an das Transportunternehmen.
9. Rückgaben und Widerruf
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Bitte melden Sie Ihren Rückgabewunsch unter Angabe Ihrer Bestellnummer an unseren Kundenservice, um eine zügige Abwicklung zu ermöglichen. Die Ware sollte unbenutzt bzw. in wiederverkaufsfähigem Zustand, vollständig und in der Originalverpackung zurückgesandt werden, soweit dies zumutbar ist.
Verbrauchern steht zusätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Über Ihr Widerrufsrecht und das Muster-Widerrufsformular informieren wir Sie gesondert im Checkout und in der Bestellbestätigung.
10. Erstattungen
Bei wirksamer Rückgabe oder Stornierung erstatten wir den zu erstattenden Betrag auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Bei PayPal erfolgt die Gutschrift auf das PayPal-Konto, bei Kreditkarte auf die belastete Karte.
Die Erstattung erfolgt unverzüglich nach Prüfung der Rücksendung, spätestens innerhalb der gesetzlichen Fristen. Versandkosten werden nach den gesetzlichen Vorgaben erstattet; bei berechtigten Teilerstattungen anteilig.
11. Gewährleistung und Garantie
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantieinformationen richten sich nach den Produktdetails und den Supportangaben.
Bitte prüfen Sie bei Erhalt Versiegelung, Verpackung, Aufdruck und Geruch sowie Übereinstimmung mit der bestellten Variante und melden Sie Auffälligkeiten zeitnah mit Fotos. Bei Mängeln wenden Sie sich an unseren Kundenservice; wir prüfen Ersatzlieferung, Nachbesserung oder Erstattung nach den gesetzlichen Vorgaben.
12. Echtheits- und Qualitätszusage
Wir stehen dafür ein, dass jeder gelieferte Artikel ein Original aus autorisiertem Bezug ist und entsprechend unseren Kontrollen geprüft wurde. Der Bezug erfolgt ausschließlich über autorisierte Bezugswege mit Nachweis von Charge und Lieferkette, ohne Graumarkt- oder Einzelposten ohne Beleg.
Unsere Qualitätskontrollen umfassen die Eingangskontrolle auf Versiegelung, Beschädigung und Mindesthaltbarkeit sowie Stichkontrollen bei Lagerung und Kommissionierung an einem zentralen Standort mit standardisierten Verpackungs- und Versandprozessen.
So melden Sie eine Echtheits- oder Qualitätsbeanstandung
Bitte senden Sie an support@steinruhe.shop:
- Bestellnummer aus der Bestellbestätigung,
- Artikelbezeichnung und beanstandeter Punkt,
- Fotos von Verpackung, Versiegelung und Aufdruck,
- kurze Beschreibung von Feststellung und Zeitpunkt.
Prüfablauf und Abhilfe
- Eingangsbestätigung über den kontaktierten Kanal,
- Prüfung von Belegen, Charge und Bezugsweg,
- gegebenenfalls Rückfrage oder Rücksendung zur Begutachtung,
- abschließende Entscheidung mit Begründung.
Bei bestätigter Abweichung von der Echtheitszusage erhalten Sie Ersatzlieferung oder Erstattung nach Wahl im Rahmen der geltenden Rückgaberegel sowie eine kostenfreie Rückabwicklung. Der Abschluss erfolgt in der Regel innerhalb weniger Werktage nach vollständigen Unterlagen, mit transparenter Mitteilung über Ersatz, Erstattung oder Ablehnung samt Begründung.
13. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf steinruhe.shop, einschließlich Texte, Bilder, Logos, Marken und Layout, sind urheberrechtlich oder markenrechtlich geschützt und bleiben Eigentum von Steinruhe, der Rheinblick Handel & Service GmbH oder der jeweiligen Markeninhaber.
Eine Nutzung über das für Bestellung und Information erforderliche Maß hinaus – insbesondere Vervielfältigung, Verbreitung oder öffentliche Wiedergabe ohne vorherige Zustimmung – ist untersagt. Marken der geführten Hersteller werden nur zur Beschreibung der angebotenen Originalwaren verwendet.
14. Zulässige Nutzung
Sie verpflichten sich, die Website nicht zu missbrauchen, insbesondere keine:
- rechtswidrigen, irreführenden oder beleidigenden Inhalte zu verbreiten,
- technischen Sicherheitsmaßnahmen zu umgehen oder automatisierte Zugriffe vorzunehmen, die den Betrieb beeinträchtigen,
- falschen Bestellungen, Zahlungsmissbrauch oder Identitätsmissbrauch vorzunehmen,
- Rechte Dritter, einschließlich Marken- und Urheberrechten, zu verletzen.
Bei Verstößen können wir den Zugang einschränken, Bestellungen stornieren und rechtliche Schritte einleiten.
15. Verfügbarkeit des Dienstes
Wir bemühen uns um eine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit der Storefront. Wartungen, Aktualisierungen oder technische Störungen können jedoch zu vorübergehenden Einschränkungen führen. Ein Anspruch auf ständige Verfügbarkeit besteht nicht.
16. Haftungsbeschränkung und Gewährleistungsausschluss
Für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz und bei Übernahme einer Garantie haften wir unbeschränkt.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen. Kaufberatung und Anwendungsinformationen ersetzen keine medizinische oder dermatologische Beratung.
17. Anwendbares Recht
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern mit Wohnsitz in der EU bleiben zwingende Schutzvorschriften des Wohnsitzstaates unberührt. Gerichtsstand für Kaufleute ist – soweit zulässig – Karlsruhe, Deutschland.
18. Änderungen dieser AGB
Wir können diese AGB anpassen, etwa bei geänderten gesetzlichen Vorgaben oder Prozessabläufen. Für bereits abgeschlossene Verträge gilt die zum Bestellzeitpunkt gültige Fassung. Wesentliche Änderungen für laufende Nutzungsverhältnisse kündigen wir rechtzeitig auf der Website an.
19. Kontakt und Support
Unser Kundenservice ist per E-Mail für Fragen vor und nach dem Kauf erreichbar.
- Primärkanal – Allgemeiner Support: support@steinruhe.shop
- Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr (Europe/Berlin), ausgenommen Feiertage. Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet, dringende Versand- und Retourenfälle zuerst.
Für eine schnelle Bearbeitung nennen Sie bitte Ihre Bestellnummer falls vorhanden, Ihr Anliegen und das gewünschte Ergebnis. Der Ablauf umfasst Erfassung und Eingangsbestätigung sowie Klärung oder interne Weiterleitung an die zuständige Fachabteilung je Anliegen, in der Regel mit Erstantwort innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
Fachabteilung Recht und Datenschutz
- E-Mail: recht@steinruhe.shop
- Zuständigkeit: Anfragen zu den geltenden Vertrags- und Datenschutzhinweisen sowie Bearbeitung von Betroffenenrechten.
- Ablauf: Identitäts- und Zuständigkeitsprüfung, Beantwortung oder Maßnahmenumsetzung, bei Bedarf Weiterleitung an die datenschutzverantwortliche Stelle.
- Erstantwort: innerhalb von 72 Stunden an Werktagen. Bitte nennen Sie die Art des Anliegens und bei vertretender Anfrage einen entsprechenden Nachweis.